Responsabilità sociale d’impresa: il caso Astorflex come caso studio del valore “fiducia”.

 Astorflex (www.astorflex.it) è un calzaturificio del mantovano, citato pressochè da ogni testo di buonaeconomia (e da Report-Rai3) come (la) buona pratica di industria manifatturiera italiana di qualità, sostenibile e competitiva, grazie anche vendita on-line e al network dei GAS. A leggerla così Astorflex sarebbe la quadratura del cerchio: tradizione, innovazione, manodopera italiana, fatturato in aumento, rispetto per l’ambiente, filiera corta. Ma (forse) non è tutto oro quello che luccica. Un’attivista di un GAS milanese (Ersilia Monti – GAS LoLa) ha scritto una lettera aperta a titolo personale (diffusa tramite mailing-list, 17 aprile 2011) a Astorflex e a X i GAS (una sorta di distributore?) per evidenziare alcune contraddizioni di questa Responsabilità Sociale apparentemente incompiuta. Non riporto la lettera (mi hanno fatto notare che è troppo lunga per un blog – e si trova comunque in rete), ma credo che il caso meriti na riflessione a prescindere dalle ragioni della sig.ra Monti e di Astorflex. Personalmente sospendo il giudizio sia sull’azienda sia sui contenuti della lettera, che comportano una serie di approfondimenti e ragionamenti anche di tipo legale (ad es: ma davvero bisogna essere autorizzati ad usare la parola GAS ? Se sì, chi ne ha titolarità?). A me preme sottolineare come, nella buonaeconomia, la fiducia del consumatore sia un valore concreto e non astratto, che risiede in un rapporto reale (più o meno diretto, in genere poco mediato) tra consumatore/utente e produttore/fornitore; e come l’attività di watch-dog (cane da guardia) delle organizzazioni di base sia non solo necessaria, ma sia garanzia dello stesso rapporto di fiducia. Banche, botteghe, cooperative che propongono vie alternative hanno successo e potranno avere successo solo fino a quando siano coerenti al massimo con i principi con cui si ispirano: derogare non è consentito, pena la ritorsione immediata di quello stesso pubblico che, con coraggio e volontà, ne ha decretato il successo. Questo è uno dei grandi valori aggiunti che l’economia solidale  presneta rispetto alla economia tradizionale in cui, caua una filiera produttiva troppo lunga e mediata, il valore della fiducia ha perso il suo significato originario ed è stato “dirottato” principalmente sulle caratteristiche del prodotto (aspetto, resistenza, confort) che sul processo produttivo. AC